Burime Njerëzore

Pozicioni: Specialist i Sektorit te Online Banking
I raporton: Pergjegjesit te Sektorit te Online Banking
Vendndodhja: Tirane
Afati i fundit i aplikimeve: 15 Tetor 2026

Pershkrimi i Rolit:

Te siguroje administrimin e perditshem operacional te platformave te Online Banking dhe Mobile Banking, duke garantuar funksionimin e qendrueshem te sherbimeve digjitale, mbeshtetjen e klienteve dhe njesive te bankes, si dhe ekzekutimin e proceseve operative ne perputhje me procedurat e brendshme, kerkesat rregullatore dhe standardet e sigurise se informacionit.

Pergjegjesite Kryesore:

• Kryen regjistrimin, aktivizimin, modifikimin dhe çaktivizimin e perdoruesve ne platformen Online Banking dhe Mobile Banking.
• Administron profilet, autorizimet, limitet dhe parametrat e klienteve sipas procedurave te bankes.
• Siguron perpunimin korrekt te kerkesave qe lidhen me sherbimet digjitale.
• Verifikon dokumentacionin dhe autorizimet e nevojshme per administrimin e sherbimeve.
• Monitoron funksionimin e platformave te Online Banking dhe Mobile Banking.
• Evidenton dhe raporton problematikat teknike ose operacionale.
• Ndjek zgjidhjen e incidenteve ne bashkepunim me IT dhe ofruesit e sistemeve.
• Ofron mbeshtetje per deget dhe njesite e tjera te bankes per çeshtje qe lidhen me Online Banking.
• Mbeshtet klientet ne zgjidhjen e problematikave operacionale te nivelit te dyte.
• Ndjek dhe trajton kerkesat, ankesat dhe problematikat qe lidhen me sherbimet digjitale.
• Merr pjese ne testimin e sherbimeve dhe funksionaliteteve te reja.
• Kryen User Acceptance Testing (UAT) sipas rasteve te testimit te percaktuara.
• Pergatit raporte operative periodike mbi aktivitetin e Online Banking.
• Dokumenton incidentet, problematikat dhe masat e ndermarra.
• Mban evidencat operative sipas kerkesave te auditimit dhe kontrolleve te brendshme.
• Mbeshtet pergatitjen e statistikave dhe analizave mbi perdorimin e kanaleve digjitale.

Kritere formale:

• Diplome universitare ne Ekonomi, Finance, Administrim Biznesi, Teknologji Informacioni, Informatike Ekonomike ose fusha te ngjashme.
• Minimumi 2-3 vite eksperience ne sektorin bankar, pagesa elektronike, kanale digjitale ose operacione bankare.
• Eksperienca ne administrimin e platformave Online Banking dhe Mobile Banking perben avantazh.
• Njohuri mbi proceset operative dhe produktet digjitale bankare.
• Njohuri te mira te gjuhes angleze.
• Njohuri ne perdorimin e sistemeve bankare dhe aplikacioneve Microsoft Office. 

Si te aplikoni:

Kandidatet e motivuar qe kerkojne nje pune dinamike dhe ekip profesional jane te mirepritur te aplikojne duke ndjekur keto hapa:

1- Dergoni CV tuaj ne adresen: [email protected]
2- Ne e-mail te specifikohet qarte emri i pozicionit per te cilen po aplikoni.

Ju lutem, mbani ne konsiderate qe vetem kandidatet e perzgjedhur do te kontaktohen me tej nga stafi jone i Burimeve Njerezore.