Burime Njerëzore

Pozicioni: Recepsionist

I raporton: Drejtuesi i Divizionit te Administrimit dhe Prokurimit

Vendndodhja: Tirane

Afati i fundit i aplikimeve: 25 Maj 2026

Pershkrimi i Rolit:
Recepsionisti eshte pergjegjes per menaxhimin e operacioneve te recepsionit dhe sherben si pika e pare e kontaktit per klientet dhe vizitoret e Bankes. Ky rol perfshin mirepritjen e klienteve, trajtimin e telefonatave hyrese dhe korrespondences, planifikimin e takimeve, mbeshtetjen e detyrave administrative, mbajtjen e evidencave te sakta dhe sigurimin e nje ambienti profesional dhe te orientuar drejt klientit. Recepsionisti bashkepunon ngushte me stafin e Bankes per te mbeshtetur mbarevajtjen e operacioneve te perditshme, duke ruajtur konfidencialitetin dhe standarde te larta sherbimi.

• Pergjegjesite Kryesore:
  Mirepret klientet dhe palet e interesuara, duke u ofruar informacionin e nevojshem sipas kerkesave te tyre.
• Koordinon dhe adreson te punonjesit perkates te Bankes te gjitha kerkesat per takime nga palet e treta.
• Pranon dhe pergjigjet ndaj telefonatave hyrese, duke i transferuar ato te zyrtaret perkates pasi i njofton paraprakisht.
• Pranon mesazhe dhe korrespondence (nepermjet telefonit, email-it, korrierit etj.) nga klientet ose pale te tjera dhe i percjell ato te zyrtaret perkates te Bankes.
• Transferon korrespondencen e marre permes email-it ne destinacionin e duhur, sipas kerkesave te njesive te tjera.
• Administron dhe miremban evidenca te sakta per korrespondencen hyrese dhe siguron dorezimin e saj ne protokoll.
• Administron dhe miremban evidenca te sakta per korrespondencen dalese dhe siguron dergimin e saj ne destinacionin perkates.
• Zbaton rregullat, procedurat dhe Kodin e Etikes te percaktuara ne manualet dhe politikat e Bankes.
• Ruajne konfidencialitetin e te gjitha te dhenave dhe informacioneve te marra nga klientet, si dhe te dhenave te administruara elektronikisht.
   

Kritere formale:

• Diplome universitare.
• Aftesi shume te mira kompjuterike.
• Njohuri shume te mira te gjuhes angleze, ne te shkruar dhe ne te folur.
• Pervoje e meparshme ne role si recepsionist, sherbim ndaj klientit  role administrative
• Aftesi shume te mira komunikimi dhe marredhenie nderpersonale.
• Aftesi per te punuar nen presion.
• Aftesi shume te mira organizative dhe menaxhimi te kohes.

Si te aplikoni:

Kandidatet e motivuar qe kerkojne nje pune dinamike dhe ekip profesional jane te mirepritur te aplikojne duke ndjekur keto hapa:

1- Dergoni CV tuaj ne adresen: [email protected] 

2- Ne e-mail te specifikohet qarte emri i pozicionit per te cilen po aplikoni.

Ju lutem, mbani ne konsiderate qe vetem kandidatet e perzgjedhur do te kontaktohen me tej nga stafi jone i Burimeve Njerezore.